Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13.05.2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului web operat de TIF Group S.R.L., cu sediul în Arad, Str. Prof. Dr. Aurel Ardelean nr. 26, România.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.

2. Definiții

• „Site” – platforma web accesibilă la adresa tehnoisofire.com și toate subpaginile acesteia
• „Vânzător” / „Operator” – TIF Group S.R.L.
• „Client” / „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau achiziționează produse
• „Produse” – ușile și porțile metalice comercializate prin intermediul site-ului
• „Comandă” – solicitarea de ofertă sau comanda fermă transmisă prin site, e-mail sau telefon

3. Produsele și serviciile oferite

TIF Group S.R.L. comercializează uși și porți metalice, inclusiv:

• Uși antifoc (rezistente la foc) – certificate EI30, EI60, EI90, EI120
• Uși metalice uzuale pentru interior și exterior
• Uși antifoc glisante
• Servicii conexe: consultanță, livrare, montaj, garanție

Imaginile produselor de pe site au caracter informativ. Specificațiile tehnice exacte sunt cele menționate în fișa tehnică a fiecărui produs și în oferta comercială.

4. Procesul de comandă

1. Clientul transmite o solicitare de ofertă prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp
2. TIF Group emite o ofertă tehnică și comercială detaliată
3. Clientul confirmă oferta în scris (e-mail sau document semnat)
4. Se stabilesc termenii de livrare, montaj și plată
5. Comanda devine fermă la achitarea avansului convenit

5. Prețuri și plată

• Prețurile afișate pe site au caracter orientativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Prețul final este cel menționat în oferta comercială acceptată de client
• Prețurile nu includ TVA, transportul și montajul, dacă nu se specifică altfel în ofertă
• Plata se efectuează conform condițiilor stabilite în oferta comercială (avans + rest la livrare sau alte modalități convenite)
• Modalități de plată acceptate: transfer bancar, numerar (în limitele legale)

6. Livrare și transport

• Termenele de livrare sunt cele menționate în oferta comercială și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor
• Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, cu mijloace proprii sau prin firme de curierat/transport
• Costul transportului este suportat de client, dacă nu se convine altfel
• La recepție, clientul are obligația de a verifica integritatea produselor. Eventualele avarii de transport trebuie semnalate imediat

7. Montaj

Montajul produselor se realizează, la cererea clientului, de către personal calificat al TIF Group sau de către parteneri autorizați. Condițiile de montaj (preț, termen, cerințe tehnice) sunt stabilite în oferta comercială.

Montajul necorespunzător realizat de terți neautorizați exonerează TIF Group de obligațiile de garanție.

8. Garanție

• Toate produsele comercializate beneficiază de garanția producătorului, conform legislației române și europene
• Perioada de garanție și condițiile specifice sunt menționate în certificatul de garanție care însoțește fiecare produs
• Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de: utilizare necorespunzătoare, montaj neautorizat, modificări neautorizate, forță majoră, uzură normală
• Pentru reclamații în garanție, contactați-ne la info@tehnoisofire.com cu dovada achiziției și descrierea problemei

9. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produselor, fără a fi nevoie să motiveze decizia.

Excepții: produsele realizate pe comandă, conform specificațiilor clientului, nu fac obiectul dreptului de retragere (Art. 16 lit. c din Directiva 2011/83/UE).

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne notifice în scris la info@tehnoisofire.com. Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite, în ambalajul original.

10. Certificări și conformitate

Produsele comercializate de TIF Group dețin:

• Certificate de conformitate emise de organisme notificate din Italia și Germania
• Agremente tehnice conform normativelor române în vigoare
• Marcaj CE, acolo unde este aplicabil
• Rapoarte de încercare pentru rezistența la foc (EN 1634-1)

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo-uri, grafice) este proprietatea TIF Group S.R.L. sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind dreptul de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil este interzisă.

12. Limitarea răspunderii

• TIF Group nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice
• Informațiile de pe site sunt furnizate „ca atare” și nu constituie ofertă comercială fermă
• TIF Group nu răspunde pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente de la sediul vânzătorului (Arad, România).

14. Modificări

TIF Group își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul utilizării.

15. Contact

Pentru orice întrebare privind prezentele condiții:

• TIF Group S.R.L.
• Adresă: Str. Prof. Dr. Aurel Ardelean nr. 26, Arad
• Email: info@tehnoisofire.com
• Telefon: 0257.278.781